عرض السعر: كيف تكتب عرض سعر يقنع العميل

عرض السعر ليس مجرد قائمة أرقام. هو أول وثيقة رسمية ترسلها للعميل، وغالباً يُقارن بعروض منافسين. عرض واضح ومنظم يرفع فرصة الموافقة، ويحميك من الخلاف لاحقاً.

هذا المقال جزء من دليل دورة المبيعات من عرض السعر إلى التحصيل.

العناصر الأساسية

1. بيانات منشأتك: الاسم والشعار والسجل التجاري والرقم الضريبي والعنوان وطرق التواصل.
2. بيانات العميل: اسم المنشأة والشخص المخاطَب.
3. رقم العرض وتاريخه ومدة صلاحيته: مثلاً: ساري 14 يوماً.
4. وصف دقيق للبنود: الصنف أو الخدمة، الكمية، الوحدة، سعر الوحدة، الإجمالي.
5. الضريبة: وضّح هل الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة أم غير شاملة، وأظهر قيمتها. اقرأ السعر شامل الضريبة وغير شامل.
6. الخصومات: بشكل ظاهر ومحسوب، لا مخفي في السعر.
7. شروط الدفع والتسليم: دفعة مقدمة، مدة السداد، موعد التسليم، مكانه، ومن يتحمل الشحن.
8. الضمان وسياسة الإرجاع: إن وُجدت.
9. نطاق العمل والاستثناءات: ما يشمله العرض وما لا يشمله، خاصة في الخدمات.
10. طريقة القبول: توقيع أو رد كتابي أو أمر شراء.

ترتيب يقنع

• ابدأ بملخص قصير: ما تعرضه وما الفائدة للعميل.
• ضع الجدول واضحاً ومختصراً.
• ثم الشروط، ثم طريقة المتابعة.
• اختم بجملة تدعو للخطوة التالية: "للاعتماد يرجى الرد قبل..".

نصائح تزيد القبول

• اعرض خيارين أو ثلاثة (أساسي، متوسط، متكامل) بدل خيار وحيد، فهذا ينقل النقاش من "هل أشتري؟" إلى "أي خيار؟".
• اذكر ما يميزك: سرعة، ضمان، دعم، خبرة. لا تنافس بالسعر وحده.
• أرسل العرض بصيغة مرتبة (PDF) وبرسالة قصيرة محترمة، ولا تكتفِ بصورة من الجوال.
• أرسله بسرعة. من يرد أولاً يضبط الإطار الذي يُقارن به غيره.

المتابعة

لا ترسل وتنتظر. اتصل بعد يومين أو ثلاثة للسؤال عن ملاحظاته، وكرر المتابعة قبل انتهاء الصلاحية. سجّل نتيجة كل عرض (مقبول، مرفوض، سبب الرفض) لتعرف أين تخسر.

أخطاء تضيع الصفقة

• بنود عامة مثل "أعمال متفرقة" دون وصف.
• عدم ذكر الضريبة، فيفاجأ العميل بزيادة 15% في الفاتورة.
• عدم تحديد مدة الصلاحية، فيعود العميل بعد شهرين بالسعر القديم.
• أخطاء حسابية أو إملائية تقلل الثقة.

وبعد القبول تتحول الصفقة إلى أمر بيع ثم فاتورة. انظر الفاتورة الضريبية.

ولتطبيق ذلك عملياً، برنامج رودكس المحاسبي يحول عرض السعر إلى أمر بيع ثم فاتورة، ويعطيك كشوف حساب العملاء وأعمار الديون.

اقرأ أيضاً

• نموذج عرض سعر احترافي (Word وExcel)
• البيع بالآجل: سياسة الائتمان للعملاء
• تحصيل الديون: 12 طريقة عملية