أسباب رفض الفواتير الإلكترونية من هيئة الزكاة وطريقة حلها
أشهر أسباب رفض الفواتير الإلكترونية من منصة فاتورة وطريقة حل كل سبب: العنوان، والرقم الضريبي، والضريبة، والحسابات، والتوقيت.
رسالة "مرفوضة" من منصة فاتورة ليست نهاية العالم، لكنها تحتاج تصرفاً سريعاً، خصوصاً في الفواتير الضريبية التي لا تُسلم قبل اعتمادها. أغلب أسباب الرفض تتكرر، وهذه أشهرها.
هذا المقال جزء من دليل الفاتورة الإلكترونية في السعودية: الدليل الشامل للمنشآت.
1. بيانات العنوان الوطني
- رقم المبنى ليس 4 أرقام.
- الرمز البريدي ليس 5 أرقام.
- الحي أو المدينة فارغ.
الحل: أكمل العنوان الوطني للمنشأة، وللعملاء من المنشآت في الفواتير الضريبية. راجع كيف تكتب العنوان الوطني.
2. الرقم الضريبي
- رقم المشتري ليس 15 رقماً أو لا يبدأ وينتهي بالرقم 3.
- فاتورة ضريبية لعميل منشأة بدون رقم ضريبي أو معرّف بديل.
الحل: تحقق من الرقم وأدخله في بطاقة العميل، أو أضف السجل التجاري كمعرّف.
3. فئة الضريبة
- بند معفى أو صفري بدون رمز السبب.
- قالب ضريبة غير مرتبط بفئة ضريبية للهيئة.
الحل: اربط كل قالب ضريبة بفئته (أساسية، صفرية، معفاة، خارج النطاق) واختر السبب الصحيح.
4. الحسابات والتقريب
- الإجمالي لا يساوي مجموع البنود بسبب التقريب.
- خصم على مستوى الفاتورة غير موزع بشكل صحيح.
الحل: استخدم برنامجاً يحسب بخانتين عشريتين وفق قواعد الهيئة، ولا تعدل الإجماليات يدوياً.
5. التسلسل والتجزئة
- تجزئة الفاتورة السابقة غير متطابقة بسبب حذف أو إعادة إرسال خاطئة.
الحل: لا تحذف فواتير صادرة، وتواصل مع مزود البرنامج إذا ظهر الخطأ.
6. الشهادة
- شهادة منتهية أو ملغاة أو من بيئة المحاكاة.
الحل: أعد تسجيل الجهاز برمز تحقق جديد على بيئة التشغيل.
ماذا تفعل بعد الرفض؟
| نوع الفاتورة | الإجراء |
|---|---|
| ضريبية | صحح السبب وأعد الإرسال قبل تسليمها للعميل |
| مبسطة | صحح الإعداد المسبب، وعالج الفاتورة حسب توجيه مزود النظام، وتأكد أن الفواتير التالية تُقبل |
المزيد في الاعتماد والإبلاغ.
ولتطبيق ذلك عملياً، برنامج رودكس المحاسبي يصدر فواتيرك الإلكترونية موقعة ومعها رمز QR، ويرسلها لمنصة فاتورة تلقائياً، ويعرض لك حالة كل فاتورة.
اقرأ أيضاً
- غرامات مخالفة الفوترة الإلكترونية في السعودية
- الفاتورة الإلكترونية للمنشآت الصغيرة والمتناهية الصغر
- الفاتورة الإلكترونية لنقاط البيع والكاشير
